1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen
System-Beratung-Schröder GmbH (SBS GmbH)
Fiskerring 20, 32469 Petershagen
– nachfolgend „Anbieter“ –
und ihren Kunden über:
- IT- und EDV-Dienstleistungen
- Programmierung
- Installation, von PC, Server, Drucker, Firewall, Tabletts, Handys
- Netzwerkinstallation
- Verkauf von Hard- und Software
2. Vertragsschluss
Die Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag kommt zustande durch:
- schriftliche oder elektronische Bestätigung
- oder durch Beginn der Leistungserbringung
- Die Präsentation und Bewerbung von Diensten / Dienstleistungen durch SBS auf Webseiten, Broschüren oder innerhalb von Werbeanzeigen (zum Beispiel auf Facebook, Instagram, YouTube etc.) stellt noch kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar.
- Ein Vertragsschluss zwischen SBS und dem Kunden kann mündlich, fernmündlich (Videocall, Webmeeting, Telefon) oder schriftlich erfolgen. Erfolgt der Vertragsschluss mündlich oder fernmündlich, hat der Kunde vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung keinen Anspruch darauf, die Vertragsinhalte noch einmal in schriftlicher Form zu erhalten.
- Fernmündlich kommen Verträge zwischen uns und dem Kunden durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande. Der Kunde willigt ein, dass wir das Telefonat und/oder den jeweiligen Videochat zu Beweis- und Dokumentationszwecken aufzeichnen.
- Ein Vertragsschluss zwischen SBS und dem Kunden kann auch im elektronischen Geschäftsverkehr über den Webshop von SBS oder per Online-Chat mit SBS erfolgen.
- Die im Webshop von SBS buchbaren Leistungen stellen jeweils ein unverbindliches Angebot von SBS zum Vertragsschluss über die jeweilige Leistung dar (invitatio ad offerendum).
- Der Kunde kann ein Angebot von SBS zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem er die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt.
- SBS wird den Zugang von über unsere Webseiten / Chatkanäle abgegebenen Bestellungen und Aufträgen unverzüglich per E-Mail bestätigen.
- Die Bestellbestätigung stellt noch keine verbindliche Annahme dar, es sei denn, darin wird neben der Bestätigung des Zugangs zugleich die Annahme erklärt. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn dem Kunden unmittelbar Zugang zu den bestellten Diensten (zum Beispiel durch Zugang zur passwortgeschützten Teilnehmerplattform) gewährt wird. Sollte die Leistung der vom Kunden bestellten Leistungen nicht möglich sein, etwa aus technischen Gründen, sieht SBS von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag nicht zustande. SBS wird den Kunden darüber unverzüglich informieren und gegebenenfalls bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
- Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
- Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den gebuchten Leistungen einschließlich dieser AGB werden dem Kunden per E-Mail mit der Bestellbestätigung zugesandt. Zudem sind diese AGB auf der Webseite von SBS gespeichert und für den Kunden abrufbar.
- Ein Widerrufsrecht besteht nicht. SBS geht ausschließlich Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB ein und weist ausdrücklich darauf hin, dass ein Widerrufsrecht bei per Fernabsatz (Telefon, Internet) eingegangenen Verträgen für Unternehmer nicht gilt.
3. Leistungsumfang
Der Anbieter erbringt insbesondere:
- IT-Support und Beratung
- Softwareentwicklung und Programmierung
- Netzwerkinstallation und Systemintegration
- Verkauf von Hard- und Software
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
Es handelt sich grundsätzlich um Dienstleistungen, sofern kein Werkvertrag vereinbart wurde.
4. Netzwerkinstallation und IT-Infrastruktur
Der Anbieter erbringt Leistungen im Bereich:
- Planung und Installation von Netzwerken
- Verkabelung und Einrichtung von IT-Systemen
- Integration bestehender Systeme
Der Kunde stellt sicher:
- dass alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind
- dass notwendige Zugänge bereitgestellt werden
Für Beeinträchtigungen durch externe Faktoren (z. B. Internetanbieter) wird keine Gewähr übernommen.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet:
- alle erforderlichen Informationen bereitzustellen
- Zugriff auf Systeme zu ermöglichen
- Datensicherungen durchzuführen (sofern nicht ausdrücklich beauftragt)
6. Preise und Zahlungsbedingungen
- Alle Preise in Euro
- für Unternehmen: zzgl. MwSt.
- für Verbraucher: inkl. MwSt.
- Zahlungen sind fällig innerhalb von: 8 Tagen ohne Abzug.
7. Lieferung von Waren (Einzelhandel)
Bei Verkauf von Hardware oder Software gilt:
- Lieferung an die angegebene Adresse
- Lieferzeiten sind unverbindlich
- Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Bezahlung
- Installation erfolgt nur, wenn ausdrücklich beauftragt.
Kompatibilität mit vorhandenen Systemen ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde.
8. Nutzungsrechte (Software)
Der Kunde erhält:
- ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht
- Weitergabe oder Vervielfältigung nur mit Zustimmung des Anbieters
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei IT-Dienstleistungen gilt:
- kein Anspruch auf vollständige Fehlerfreiheit komplexer Systeme
- Nachbesserung nur bei reproduzierbaren Fehlern
- AGB des Kunden akzeptiert die SBS GmbH nicht. SBS widerspricht hiermit ausdrücklich der Geltung abweichender AGB des Kunden.
10. Haftung
Der Anbieter haftet:
- unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
- eingeschränkt bei leichter Fahrlässigkeit
Keine Haftung für:
- Datenverlust (ohne Backup)
- Datensicherung (Backup)
- Ausfälle durch Drittanbieter
- Ausfälle durch Fehlbedienung
- Drive by Downloads, Trojaner, Botnetze, Social Engineering und Phishing, Malware, Viren, Datenklau, Spam und sonstige Bedrohungen durch Internetnutzung
- Netzwerkausfälle außerhalb des Einflussbereichs
- Fremdsoftware oder unsachgemäße Nutzung
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO.
Bei Zugriff auf Kundensysteme erfolgt die Verarbeitung:
- ausschließlich im Auftrag
- ggf. auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV)
12. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller Informationen.
13. Schlussbestimmungen
- Es gilt deutsches Recht.
- Gerichtsstand für Kaufleute: Minden / Westfalen.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.
